Probleem of storing?
Contacteer onze helpdesk

LNS to the rescue!

Telefonisch
Online

Logo teamviewer

Dsc07114

Graag gewoon meer informatie?

Contacteer ons

FAQ

Hoe kan ik de helpdesk contacteren?

U kunt onze helpdesk bereiken op de manier die voor u het beste past:

  • Telefonisch voor dringende problemen
  • Via e-mail voor ondersteuningsvragen

Ons team staat klaar om u snel en efficiënt te helpen.

Wanneer bel ik en wanneer mail ik?
  • Bel ons voor dringende of bedrijfskritische problemen
  • Mail ons voor niet-dringende vragen of aanvragen

🕒 Bereikbaarheid van de helpdesk

Onze helpdesk is beschikbaar van:

  • Maandag t.e.m. vrijdag: 08:00 – 17:30

Op deze manier kunnen we elke aanvraag correct prioriteren en zo snel mogelijk oplossen.

Hoe installeer ik TeamViewer voor ondersteuning op afstand?

Op Windows

  • Klik op het TeamViewer-icoon op deze pagina om de download te starten
  • Open het gedownloade bestand
  • Start de installatie (kies “Run” of “Quick Support”)
  • Deel uw ID en wachtwoord met onze supportmedewerker

Op Mac

  • Klik op deze link om TeamViewer voor Mac te downloaden: Download TeamViewer voor Mac
  • Open het gedownloade .dmg-bestand
  • Sleep TeamViewer naar uw Programma’s-map
  • Open TeamViewer
  • Sta de gevraagde rechten toe (schermopname & toegankelijkheid)
  • Deel uw ID en wachtwoord met onze supportmedewerker
Ik gebruik een Mac en het werkt niet. Wat moet ik doen?

macOS vereist extra toestemmingen:

  • Ga naar Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging
  • Activeer:
    • Schermopname
    • Toegankelijkheid

Werkt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze helpdesk – we begeleiden u stap voor stap.

Is TeamViewer veilig om te gebruiken?

Ja. TeamViewer maakt gebruik van veilige, versleutelde verbindingen.
U behoudt altijd de volledige controle en kunt de sessie op elk moment stoppen.

Moet ik al klant zijn?

Onze helpdesk is in de eerste plaats bedoeld voor bestaande klanten.
Nog geen klant? Neem gerust contact met ons op om te bekijken hoe we uw bedrijf kunnen ondersteunen.

Welke informatie moet ik vermelden in mijn aanvraag?

Om uw probleem sneller op te lossen, vragen we u om het volgende mee te geven:

  • Een duidelijke beschrijving van het probleem
  • Eventuele foutmeldingen of screenshots

Hoe meer details u verstrekt, hoe sneller we u kunnen helpen.